Livraison + Retours

Belgique:

Frais de port offerts à partir de 69€ / Frais de transport pour les commandes = à partir de 3,5€

Délai de livraison : 2-3 jours ouvrés. Pendant les vacances scolaires : 2 à 4 jours ouvrés.

Pays-Bas et Luxembourg :

Frais de port offerts à partir de 79€ / Frais de transport pour les commandes = à partir de 4,5€

Délai de livraison : 2-3 jours ouvrés. Pendant les vacances scolaires : 2 à 5 jours ouvrés.

France et Allemagne :

Frais de port offerts à partir de 150€ / Frais de transport pour les commandes = à partir de 7,5€

Délai de livraison : 3-6 jours ouvrés

Le reste du monde:

Frais de port offerts à partir de 300€ / Frais de transport pour les commandes = 29€

Livraisons d'informations :

• Les commandes ne sont pas traitées le week-end et les jours fériés, et les livraisons ne sont pas non plus effectuées le samedi .
• Les commandes sont expédiées avec Sendcloud
• Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte . Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète et que le colis doit être renvoyé, le client paiera l'intégralité des frais de transport (6,95 € pour la Belgique et 7,95 € pour les Pays-Bas).
• Le destinataire est responsable de tous les frais de douane et frais supplémentaires obligatoires encourus.
• Veuillez noter que la livraison peut prendre 2 à 3 jours selon la politique de distribution de notre service de messagerie.
• Les commandes sont expédiées maximum 2 jours après réception du paiement . Les commandes passées le week-end ou pendant les vacances seront expédiées le jour ouvrable suivant.
• Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages causés aux marchandises une fois qu'elles ont été livrées selon la procédure standard.
• Si vous n'avez pas reçu le colis, vous devez nous le faire savoir dans les 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons plus ouvrir d'enquête auprès des transporteurs ni procéder à un remboursement ou une réexpédition.
• Si nécessaire, choisissez la livraison à votre adresse professionnelle ou de préférence dans un point de collecte de votre région, pensez écologique.
• Veuillez noter que tous les produits sont soumis à la TVA belge, qui est incluse dans les prix individuels de chaque produit.
• Si votre colis est arrivé endommagé, vous devez le signaler dans les 2 jours via info@biotylab.com, avec photos jointes.
• Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude.

Disponibilité des stocks :

Malheureusement, il arrive parfois que le stock ne soit pas disponible. Vous serez contacté si l'article que vous avez commandé est temporairement indisponible. Le produit vous sera remboursé ou vous sera envoyé ultérieurement. Nous expédierons les articles disponibles immédiatement une fois qu'ils seront de nouveau en stock. Vous ne payez qu'une seule fois les frais de livraison.

RETOUR:

Politique de retour et droit de rétractation :

Conformément à la loi relative aux pratiques commerciales et à l'information et à la protection du consommateur, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation. Si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une garantie de remboursement intégral tant que le produit acheté n'est pas ouvert et dans son état d'origine. Veuillez retourner le(s) produit(s) non utilisé(s) et non endommagé(s) à propres coûts et risques (avec vos coordonnées), dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise à notre adresse de contact et vous serez remboursé du prix d'achat total du produit dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise retournée (à condition que nous ayons reçu l'article ( s) (et) a reçu un affranchissement suffisant et un retour à temps).

Veuillez nous informer si vous souhaitez annuler votre achat avant de nous restituer le(s) bien(s). Il n'y a aucune demande de remboursement si le produit a été utilisé, si l'emballage est endommagé ou écrit ou si la commande a été ouverte et/ou n'est pas retournée dans son emballage d'origine.

Adresse de retour : Bio'ty Lab, Kortrijksesteenweg 154, 9830 Sint-Martens-Latem

Les promotions ou cadeaux liés aux produits doivent également être retournés si le produit lui-même est retourné. Ce n’est qu’à ce moment-là que vous aurez droit à un remboursement complet.

Les fonds de teint et correcteurs ne peuvent jamais être retournés . Si des produits semblent avoir été testés, nous ne les reprendrons pas pour des raisons d'hygiène.

Version de mars 2024